2025年10月29日，由中国建筑卫生陶瓷协会主办的第二届中外卫浴领袖企业论坛在上海隆重举行。来自
中国建筑卫生陶瓷协会会长缪斌在开幕致辞中指出，本论坛旨在汇聚全球智慧，推动行业从制造向制造+服务的战略转型。他强调，要通过服务、交付与供应链的协同创新，破解从设计到落地的全链路痛点。期待与会嘉宾深入交流，凝聚共识，一同推动全球卫浴行业迈向更高质量、更可持续的发展新阶段。
论坛承办单位代表唐山梦牌瓷业有限公司、上海宜来智能卫浴有限公司董事长孟令来以视频形式致辞，表达了对论坛整合资源、聚力共赢理念的全力支持。他强调，实现从产品制造向空间交付的转型需要全行业构建高效协同平台，并愿意开放企业制造能力与供应链资源，与各方伙伴一同推动行业升级。
中国建筑卫生陶瓷协会卫浴分会秘书长助理刘腾飞在《建筑卫生陶瓷行业服务型制造转型发展》报告中，系统阐述了服务型制造的内涵特征和实施路径。他基于详实的行业调研数据，指出服务型制造不仅是简单的服务延伸，而是需要企业在组织架构、业务流程、人才教育培训等方面做系统性重构。报告详细解析了从传统制造向制造+服务转型的三个关键阶段，并提出了具体的实施建议，为企业在转型过程中把握重点、规避风险提供了专业指导。
松下家居科技（杭州）有限公司卫浴空间事业总括卢瑞东在《松下全卫交付中标准转化与落地的经验探索》分享中，系统介绍了松下在日本市场积累的标准化经验。通过具体案例，他展示了标准化体系在提升施工效率、确保质量稳定性方面的重要价值。特别值得一提的是，他详细解析了松下如何将日本的标准化经验与中国市场的实际的需求相结合，开发出适合本土的解决方案。这些实践经验为行业企业建设标准化体系提供了可借鉴的实施路径。
华耐家居投资集团有限公司首席战略官文军在《聚焦工业化内装，助力打造好房子》演讲中，深入阐释了工业化内装与好房子建设的深度契合。他提出的六不、六防、三省、三要标准体系，系统性地解决了传统装修中的质量通病。通过实际案例，他展示了华耐智装六大产品体系如何通过标准化设计、工厂化生产、装配化施工，实现装修过程的品质可控、效率提升，为行业提供了实现高品质住宅的创新解决方案。
吉博力（上海）贸易有限公司中国区总经理张铭在《精密给排水，健康新卫浴》专题报告中，从专业方面技术角度深入探讨了给排水系统对卫浴空间品质的提升价值。他通过详实的数据和案例，展示了同层排水系统在提升空间利用率、增强隔绝声音的效果、方便维修等方面的优势。特别值得一提的是，他重点阐述了精密给排水技术如何从源头上保障用水健康，防止细菌滋生，为创建健康舒适的卫浴空间提供了技术保障。
骊住科技（苏州）有限公司市场部产品总监刘君斌在《整体浴室分享》中，全面介绍了整体浴室的产品体系和技术特点，展示了整体浴室如何在有限空间内实现功能的最大化，同时确保使用的舒适性。他重点介绍了骊住在整体浴室领域的创新技术，包括防水底盘分层技术、快速安装系统等，这些技术创新不仅提升了产品的性能，也快速缩短了施工周期，为行业提供了从单一产品向整体空间解决方案转型的新思路。
广东鹰牌陶瓷集团有限公司副总裁姚松榕在《鹰牌从陶瓷到大家居的转型之路》中，系统阐述了企业在行业变革背景下的战略演进路径。基于陶瓷行业面临的存量竞争与整装趋势，鹰牌确立了从单一陶瓷制造向整体空间解决方案提供商转型的战略方向。通过“战略锚定—模式淬炼—生态赋能”的有序推进，企业逐步构建起涵盖产品、供应链与运营管理的综合能力体系，并在渠道重构、人才教育培训与服务体系建设等方面形成可复制的实践经验，为行业提供了宝贵的经验。
惠达卫浴股份有限公司住工事业部总经理付民在《全卫空间交付快装魔盒》报告中，深入剖析了旧改市场的需求特点和行业痛点。他系统介绍了快装魔盒产品体系的研发理念和实施方案，通过模块化、标准化的产品设计，将复杂的现场施工转化为高效的装配作业，并分享了在酒店、医院、住宅等多个场景下的应用，展示了如何通过产品化思维解决旧改市场的交付难题。
北京东方雨虹防水技术股份有限公司应用技术上的支持中心总监宋明宇在《室内湿区防水铺贴系统解决方案》分享中，系统性地介绍了防水铺贴系统的整体解决方案。他从材料研发、设计选材、标准化施工到成品验收，全方位展示了如何通过系统化方法解决渗漏、空鼓等行业顽疾。他重点介绍了设计选材3步法、施工14字方针和成品验收369原则等创新方法，这些系统化的解决方案为提升卫浴空间交付质量提供了有力的技术支撑。
在自由讨论环节，与会代表围绕交付标准体系共建、产业链协同、专业人才教育培训等关键议题展开深入探讨，达成了多项共识。
旧改市场需要企业从产品思维向服务思维转变，但实际运营面临诸多挑战。相关业务实践发现，虽然月营业额可达数百万元规模，但盈利水平仍不理想。主要痛点包括施工周期受客户因素影响大、需求变更频繁、竞争对手众多且门槛较低。建议行业同仁谨慎试水，在实践过程中不断打磨服务模式。最关键的是要建立标准化的运营系统，通过系统化管理和流程的优化来降低对人力的依赖，从而提升效率、控制成本，实现可持续发展。
赢得消费者信任的重点是提供透明、可靠的服务。一定要通过明确的价格体系、品质标准和管理流程，建立与消费者的信任关系。建议与行业协会合作制定统一的行业标准，规范市场秩序。重点要解决消费的人在装修过程中遇到的实际痛点，通过提供优质的服务体验，激发消费者的装修需求。
中国存量房市场巨大，约有2.7亿套房龄超过20年的住宅需要改造更新。作为在行业深耕30年的从业者，深刻体会到从单纯卖产品向提供综合服务转型的难度。外资企业受制于总部管理模式，在需要高度灵活性和本地化服务的旧改领域优势有限。建议企业聚焦核心优势，在专业领域做深做透。通过建立差异化竞争力，打造流量入口，最终构建开放的合作平台，实现多方共赢的发展格局。
行业从产品向服务转型的根本目的，不应仅仅是应对市场之间的竞争，而是要重塑产业价值链，实现“让每一个从业者都能有尊严地工作”。当前，国内基层实施工程人员工作环境差、收入低的情况相对来说比较普遍，年轻人不愿入行。建议通过工业化、标准化改造，简化现场作业难度，同时提升服务价值认可。反对低价竞争，主张优质优价，让服务回归价值本质，这样才可以保障行业的可持续发展。
作为本次论坛的承办方代表，通过全程参与深刻感受到行业正在发生的深刻变革。尤其是在全卫交付等创新领域，各企业都在积极探索适合自身的发展路径。认为适度的市场之间的竞争有利于促进行业整体进步，能推动企业在产品技术、服务的品质等方面持续创新。未来将更多关注国内市场发展，寻求新的合作机会。
在行业竞争日益激烈的环境下，中小企业更适合走一米宽、一公里深的专业化发展道路。通过聚焦细分品类，在特定领域建立核心竞争力。目前企业主要通过为国内外品牌提供供应链服务，在浴缸、淋浴房等品类建立行业地位。建议中小企业明确自身定位，不要盲目追求规模扩张，而是在专业领域做精做深。
企业应对当前复杂环境需要采取内外兼修策略。对内要持续优化成本结构、提升产品质量、完善服务体系；对外要保持对市场变化的敏感度，及时作出调整经营策略。中国卫浴产业在全球供应链中仍然具有非常明显优势，包括完整的产业链配套、成熟的制造工艺等。企业要坚定信心，在巩固现有优势的同时，积极开拓新的市场机会。
作为卫浴陶瓷设备制造企业代表，目前公司设备已服务国内众多知名品牌，并出口至非洲、中东等地区。通过参加本次会议，更加明确了客户对智能化、柔性化生产设备的需求。未来将基于参会收获，将研发更贴合市场需要的生产设备，为行业转变发展方式与经济转型提供装备支持。
用医疗体系比喻家装行业发展的新趋势非常贴切。新房市场如同急诊科，需要快速标准化解决方案；而存量房市场更像全科门诊，需要出示个性化整体解决方案。建议企业依据自己优势选择发展路径，既可以在细致划分领域做专做精，也可以构建平台整合资源。未来行业将呈现多元化发展形态趋势，专业分工与资源整合并存，重点是找准自身定位。
管道行业与卫浴行业面临相似的转型压力。目前正在推进从单一产品向系统服务转变，成立了专业的设计和施工团队。但行业缺乏系统化的服务标准，尤其是在施工验收环节标准缺失。希望与卫浴行业协同合作，共同制定从产品到服务的全流程标准体系，通过标准化提升服务质量，为广大购买的人提供更完整的解决方案。
全卫交付标准体系建设是个系统工程，需要从产品标准、施工标准、验收标准和人才培养标准等多个维度同步推进。当前最薄弱环节是施工验收标准和产业工人培训体系。建议借鉴智能坐便器等产品的服务经验，建立统一的施工工艺规范和验收标准。同时要通过标准化培训提升从业人员技能水平，确保服务质量的一致性。
科勒已经建立了覆盖主要城市的送装一体服务体系，但服务范围还存在一定局限。认识到在整体解决方案时代，专业协作的重要性日益凸显。未来将积极与各专业领域的企业开展合作，通过优势互补为消费的人提供更完整的解决方案。建议行业建立开放的合作机制，推动产业链协同发展。
当前卫生间整体交付质量的核心问题往往不在单个产品，而在于系统设计、安装施工等环节的配合。许多消费者投诉表面看是产品问题，实则源于设计与施工的脱节。建议建立卫生间质量分级标准体系，通过明确的质量等级划分，让消费者能够清晰认知不同价位对应的服务标准。从源头避免质量纠纷，提升消费体验，进而促进行业从价格竞争转向价值竞争的健康发展态势。
作为辅材企业，东方雨虹通过建立工匠平台整合了超过30万产业工人资源，具备强大的交付实施能力。目前正在从单一材料供应商向系统服务商转型，为客户提供从设计到施工的全流程解决方案。建议与卫浴企业深度合作，共同解决卫生间渗漏等行业痛点。同时积极研发推广装配式装修技术，通过工业化手段提升施工效率和质量稳定性。
惠达卫浴通过深入一线实践，已经摸索出一套可行的旧改商业模式。该模式实现了消费者、服务商和厂商的多方共赢，客单价控制在2-3万元区间，具有良好的市场接受度。创新采用了无尘施工、快速安装等技术，大幅提升施工体验。通过与家装公司建立合作关系，有效扩大了业务覆盖面。建议企业在转型过程中要深入市场一线，准确把握消费者真实需求。
在行业转型期，企业需要保持战略定力，聚焦用户需求变化。通过智能化技术创新，为消费者提供更便捷、舒适、健康的卫浴体验。建议行业打破传统边界，与家电、科技等领域的企业开展跨界合作。通过资源共享和能力互补，共同推动行业创新发展，为消费者创造更大价值。
企业应客观评估自身优势，选择适合的发展路径。在巩固现有优势的基础上，可以积极开拓国际市场，寻找新的增长点。保持开放学习的心态，关注行业创新动态，适时调整经营策略。
提升服务人员社会地位需要从教育体系、社会认知和技术创新三个层面共同推进。建议在职业教育阶段加强技能人才教育培训，改变社会对蓝领职业的偏见。通过建筑标准化和技术创新简化服务流程，降低作业难度。同时可以引进国外先进的施工技术和材料体系，提升行业整体水平，让服务工作变得更有尊严。
公司从卫浴配件向整体卫浴领域拓展，开发了具有防漏优势的装配式卫浴产品。通过专利技术保障产品质量，底盘系统具备优异的防渗漏性能。装配式卫浴是未来发展方向，能为广大购买的人提供更可靠的产品体验。建议行业加大装配式技术的研发推广力度，通过产品创新推动行业进步。
从流通商角度看，当前卫浴代理商业态面临盈利压力。线上渠道的价格竞争严重挤压了线下经销商的利润空间，影响其服务能力建设。呼吁品牌方提供较为合理的利润分配机制，使经销商有能力投入服务体系建设。只有保障产业链各环节的合理收益，才能推动行业健康可持续发展。
缪斌会长作会议总结发言。他指出，论坛作为行业高级别议事机制，成功搭建了全球卫浴产业深度对话的平台。协会将通过构建全卫交付标准体系，推动行业从产品制造向制造+服务转变发展方式与经济转型。未来将重点推进资源整合平台建设，联合产业链各环节头部企业，建立统一的产业工人培训认证体系。面对存量市场时代，协会将引领行业以标准化、工业化提升服务品质，通过优质优价实现高水平质量的发展，推动中国卫浴行业迈向可持续创新发展的新阶段，共同开启了全球卫浴产业合作共赢的新篇章。
